Automatizza e migliora la comunicazione del tuo business
La soluzione per:
Automatizzare e velocizzare le conversazioni e offrire ai clienti un punto di contatto sempre attivo
Avere una migliore comprensione delle esigenze degli utenti e raccogliere dati utili al business
Migliorare la customer experience e fornire informazioni utili e pertinenti
Efficientare i processi interni aziendali dando supporto anche al personale interno
I nostri chatbot sono preziosi alleati implementabili in diversi contesti aziendali, dal customer care al ticketing di assistenza, dagli e-commerce al supporto al personale interno all'azienda. Grazie alle tecnologie conversazionali e di artificial intelligence e all'approccio business oriented e di linguistica avanzata con cui sviluppiamo ogni progetto, i nostri chatbot sono in grado di interagire e conversare in lingua naturale, diventando la voce della tua azienda e del tuo brand. Consentono una maggior efficienza e risparmio poiché automatizzano processi ripetitivi e a basso valore aggiunto e migliorano la qualità del servizio offerto che diventa sempre disponibile, preciso ed efficace.
Le soluzioni di Virtual Assistant, che possono integrarsi con Voicebot o Chatbot, consentono di recuperare tempo prezioso, risorse e costi da dedicare al business e alle attività con vero valore. Dalla ricerca delle informazioni allo svolgimento di task routinari e time consuming, l'automatizzazione generata dall'impiego dei Virtual Assistant sono risorse preziose per rendere più efficienti i più svariati processi aziendali e il lavoro delle persone.
La possibilità di un’interazione mediata dal linguaggio e da una voce umana rende la conversazione realistica e credibile, mette a proprio agio gli utenti e favorisce conversazioni spontanee e sincere. Oltre ad offrire servizi di assistenza e supporto migliori a clienti e utenti interni, i Voicebot sono ottimi canali per la raccolta di preziosi dati sul comportamento, le esigenze, le preferenze e la soddisfazione delle persone.
vantaggi
Risposte rapide e sempre disponibili
Tempi più rapidi nel fornire le risposte agli utenti, che trovano informazioni facendo semplici domande direttamente al Bot
Riduzione delle attività time-consuming
Liberati da compiti più ripetitivi, gli operatori umani possono concentrarsi su attività a maggior valore
Esperienze personalizzate
Consulenze specialistiche, mirate e personalizzate grazie all’analisi dei dati di contatto e delle richieste raccolti dal Bot
Più dati disponibili
tutti i dati generati dalle conversazioni con il Bot vengono acquisiti automaticamente, catalogati e resi disponibili per creare insight sulle performance, sul comportamento e sulle necessità degli utenti
I nostri Bot portano reale valore alle persone perché sono costruiti con tecnologie conversazionali all’avanguardia come Dialog Flow di Google Cloud, ma anche attraverso il contributo di un approccio linguistico cognitivo orientato alle persone e alla loro conoscenza. Il sistema viene arricchito nelle sue funzionalità al cambiare del business, delle motivazioni degli user e del periodo storico.
Per costruire i nostri chatbot non solo impieghiamo tutta la nostra esperienza e la tecnologia conversazionale più all'avanguardia, ma anche competenze umanistiche, linguistiche e comunicative che consentono di costruire conversazioni fluide, efficaci e coerenti con l’identità dell’azienda. Procediamo dalla conoscenza umana, da un’analisi dettagliata delle potenziali esigenze degli utenti e dei modi in cui si può fornire loro risposte di valore.
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