Ottieni una visione d’insieme dei tuoi clienti e vai verso decisioni Data-Driven
LA SOLUZIONE PER
Conoscere davvero i tuoi clienti
Offrire ai tuoi clienti esperienze personalizzate
Migliorare la strategia di Sales & Marketing della tua azienda
Automatizzare le attività di Marketing
Raccogliere tutti i dati in un unico punto
Prendere decisioni Data-Driven
Le aziende si sono spostate online, portando lì anche molti dei processi e delle attività. Le persone sono sempre più esigenti verso i servizi e acquisti online. Conoscere i clienti, sia quelli effettivi che quelli potenziali, è importante per costruire e mantenere un business di successo. Per farlo serve una buona strategia Data-Driven e, prima di tutto, una Customer Data Platform (CDP).
Una soluzione efficace, integrata e scalabile per acquisire e gestire le informazioni dei tuoi clienti e personalizzare la loro esperienza d'acquisto, aumentando le conversioni.
La Customer Data Platform è un sistema che centralizza e organizza i dati dei clienti provenienti da diverse fonti online e offline, come siti web, social media, email, transazioni, comportamenti di consumo e molto altro. Con la CDP ottieni dati aggregati, puliti e accessibili in un'unica vista panoramica. Puoi così creare esperienze personalizzate e migliorare l’engagement, la retention e le vendite.
Scalabilità
Una CDP efficace cresce insieme all’azienda, adattandosi ai cambiamenti dei processi aziendali e supportando nuove esigenze di gestione dei dati. Injenia sviluppa CDP all’avanguardia grazie alle più evolute tecniche di Data Engineering.
Integrazione
La CDP può integrarsi con altri sistemi aziendali, come il CRM e le email. Così migliori la personalizzazione dell'esperienza di acquisto e la capacità di raggiungere target precisi di pubblico con messaggi pertinenti e mirati. Lavorare in un solo ambiente abbatte anche i costi.
Sicurezza
Con una piattaforma ad hoc puoi implementare efficaci misure di sicurezza per proteggere gli account dei clienti da accessi non autorizzati, oltre a garantire che i loro dati siano utilizzati solo per scopi legittimi.
Supporto e formazione
Il team dedicato all’implementazione e integrazione della CDP è disponibile per l’assistenza tecnica e può offrire una formazione adeguata sull’utilizzo efficace della piattaforma per ottimizzarne i risultati.
Grazie alla CDP puoi associare a ogni cliente tutti i dati generati dalle interazioni con l’azienda. Partendo dal Lifetime Value, scopri il comportamento del cliente grazie al modello di KPI Recency, Frequency & Monetary.
Puoi quindi formulare KPI caratteristici e analizzarli in forma aggregata o particolare, senza attività manuali. Inoltre, con la CDP ti assicuri che il tutto venga fatto nel rispetto della normativa europea GDPR, minimizzando i rischi insiti nella gestione dei dati personali.
Una volta acquisita una vista generale sui tuoi clienti, grazie a modelli di Intelligenza Artificiale e Machine Learning puoi anticiparli e arricchire la Single Customer View. L’obiettivo è comprendere cosa faranno tra sei mesi, se consiglieranno la tua azienda ad altre persone o se sono in procinto di abbandonarti.
Ottenute queste informazioni devi agire. Sfrutta la potenza dell’intelligenza artificiale per fare Data Driven Marketing, ovvero attivare una strategia di Marketing guidata dai dati, per:
rendere più efficienti il numero di comunicazioni verso lo stesso cliente, massimizzando il Conversion Rate, riducendo i costi e migliorando la sua esperienza.
attivare ogni touchpoint nel modo migliore per ogni cliente. A partire dai negozi fisici e dai call center fino ai canali digitali, app, siti web e social media.
utilizzare sistemi che prevedono la probabilità di successo per le azioni Real Time.
Strategic Thinking: servizi di consulenza per capire come migliorare i KPI Sales & Marketing utilizzando i dati.
Implementazione Customer Data Platform: un’unica piattaforma per la raccolta e l’organizzazione di ogni tipo di dato basata sulle più avanzate tecniche di Data Engineering.
Advanced Analytics & Dashboarding: strumenti di Smart Analytics studiati ad hoc e libero accesso alla Single Customer View per analisi libera tradizionale o per esperimenti di Data Science.
AI per le Marketing Operations: supporto nella scelta e implementazione di metodi e modelli di Intelligenza Artificiale e Machine Learning per l’area Sales & marketing.
Marketing automation: invio dei messaggi veri e propri ai clienti attraverso qualsiasi touchpoint.
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