RISPONDI AI CLIENTI IN MODO PIÙ RAPIDO E ACCURATO

Dialogflow: crea chatbot all'avanguardia per conversare con i clienti

La soluzione per:

Supportare conversazioni efficaci con i clienti grazie all’AI conversazionale di Google Cloud, leader del settore per lo sviluppo di sistemi cloud e applicazioni avanzate
Potenziare i chatbot, voicebot e virtual assistant dell’azienda su diverse piattaforme
Ottenere una visione unificata di ogni interazione su più canali e dispositivi
Semplificare la gestione delle attività di customer service su sito web, app di messaggistica e social

Perché implementare il Machine Learning e Dialogflow nelle conversazioni con i tuoi clienti

Per le aziende è fondamentale implementare gli strumenti adatti per creare una relazione virtuosa con i propri clienti. Ogni conversazione rappresenta un touchpoint utile e le persone oggi si aspettano interazioni sempre più rapide, personalizzate e coinvolgenti. La sfida per le aziende non è più solo riconoscere e trasmettere informazioni di base, ma anche coinvolgere i propri clienti e aiutarli a raggiungere i loro obiettivi.

Dialogflow è la piattaforma di Google Cloud pensata per abilitare una nuova modalità di conversazione che risponde alle esigenze degli utenti di oggi. Utilizzando tecnologie di Machine Learning consente di creare vere e proprie conversazioni automatizzate, chat di testo o verbali, che rendono la comunicazione tra utenti e azienda immediata, semplice e naturale.

vantaggi

Vantaggi legati a Dialogflow di Google Cloud

Interagisci con gli utenti in modo naturale e accurato

Grazie al Machine Learning Dialogflow può essere addestrato a riconoscere informazioni predefinite, comprendere l’intent dell’utente che parla o scrive, generare risposte coerenti che soddisfano le persone e rafforzano il rapporto con l’azienda.
Integra facilmente il sistema su tutte le tue piattaforme

Il software supporta 14 lingue ed è facilmente integrabile sia con le principali piattaforme di chat come Google Cloud Assistant, Facebook Messenger, Slack, Skype, Telegram, sia all’interno delle proprie applicazioni aziendali e siti web.
Ottimizza le attività di conversazione con i tuoi utenti

Dialogflow consente di costruire conversazioni efficaci e produttive, in modo automatico e in ogni momento su più canali, facilitando la gestione delle interazioni con gli utenti e l’attività di customer service.

I plus di scegliere Injenia

L’esperienza pluriennale di Injenia come Premier Partner di Google Cloud ha portato allo sviluppo di progetti innovativi per migliorare l’interazione tra le aziende e i propri clienti. Sono state realizzate diverse applicazioni di AI conversazionale per importanti aziende italiane tra cui quello per Credito Cooperativo Romagnolo. L’obiettivo dell’azienda era garantire una user experience adeguata, personalizzata e coinvolgente ai propri utenti. Il Virtual Assistant realizzato da Injenia ha reso automatica la gestione delle richieste comuni e ha permesso di ottimizzare le attività di comunicazione, marketing e consulenza direttamente dal sito web dell’azienda. Affidandosi al know how di Injenia e alle potenzialità di Dialogflow le imprese possono contare su chatbot e voicebot che soddisfano realmente l’utente finale, in grado di fruire in ogni momento delle risposte che sta davvero cercando.

Injenia è Google Cloud Premier Partner specializzata in Machine Learning

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