FORNISCI AL MARTECH LO STRUMENTO GIUSTO PER USARE IN MODO STRATEGICO LE INFORMAZIONI DI PROSPECT E CLIENTI
LA SOLUZIONE PER:
rielaborare in un unico database e ottenere una visione d’insieme di tutti i dati relativi a prospect e clienti
integrare i dati sui clienti con altri sistemi
ottenere le informazioni necessarie per attivare i dati e portare avanti azioni pratiche e strategiche di customer management
migliorare la customer experience grazie a processi decisionali data-driven
Il processo di acquisto oggi è tutt’altro che lineare. Le persone interagiscono con il tuo brand attraverso il sito web, annunci, social media, punti vendita e molti altri canali prima di effettuare un acquisto. Ogni interazione genera dati utili per comprendere meglio con chi abbiamo a che fare e come possiamo servirlo al meglio, ma quante di queste informazioni vengono usate davvero?
Non solo: gestire i clienti, fidelizzarli, fare up-selling, cross-selling e poi ancora nutrire i prospect con contenuti interessanti per favorire la conversione - sono tutte attività chiave per il team marketing di un’azienda. Sapere di doverle fare e farle bene però sono due cose diverse e la discriminante principale sono gli strumenti a disposizione.
La Customer Data Platform di Injenia è la soluzione che risponde a tutte queste esigenze. Raccoglie in un’unica piattaforma i dati relativi alle persone che entrano in contatto con la tua azienda, ti consente di gestirli, analizzarli, di elaborare gli insight e poi usarli per comunicare attivamente con chi vuoi raggiungere.
No al “tutto per tutti”
Ogni azienda ha il suo modo di gestire la relazione con i clienti. La Customer Data Platform di Injenia viene studiata per rispecchiare i tuoi specifici processi e integrarsi con gli altri strumenti aziendali.
Sì al rivolgersi alle persone
Spesso i software classificano l’audience in base a dati “freddi” come un ID pubblicitario o il browser tracciato con i cookie. La Customer Data Platform nasce invece come strumento in grado di combinare queste informazioni con quelle personali, spesso contenute nel CRM, per restituire un profilo completo e caratteristico del singolo individuo. La tecnologia infatti è utile solo se mette al centro le persone.
Sì alle automazioni
Le attività di marketing richiedono già abbastanza attività manuali. E per noi la raccolta, gestione e visualizzazione dei dati non devono per forza essere tra queste. La Customer Data Platform può occuparsene grazie a un sistema avanzato di automazioni in grado di prelevare e pulire i dati e restituire insight in report che rendono chiare le mosse successive.
al marketing
Permette di studiare approcci mirati su tutti i canali di comunicazione, aumentare tasso di conversione e ROI delle campagne e perfezionare le strategie di fidelizzazione. Consente di approfondire la relazione con il cliente in base al suo sentiment e, di fatto, crea un vantaggio competitivo per l’azienda.
al reparto vendite e commerciale
Consente di creare segmenti dettagliati sulla base di informazioni come lo stato e il valore di fidelizzazione, la frequenza di acquisto, il volume di spesa e i prodotti acquistati di recente per ottimizzare le opportunità di vendita.
al customer service
Chi si occupa dell’assistenza clienti ha a disposizione profili molto più completi e dettagliati delle persone. È così in grado di comprendere le loro vere necessità e aiutarle al meglio.
vantaggi
Hai tutti i dati raccolti, gestiti, aggiornati e curati
Raggruppi e integri i dati di prospect e clienti da diversi canali (dal CRM a quelli da IoT) in un’unica piattaforma e ottieni profili completi per sviluppare campagne marketing più efficaci
Assicuri il rispetto dei requisiti di privacy e compliance
Mantieni un controllo puntuale sulla sicurezza dei dati che raccogli e aiuti il team marketing a rispettare sia il consenso che la privacy delle persone, senza creare ulteriori flussi di lavoro
Investi in flessibilità, agilità e flessibilità
Ricevi uno strumento che unisce la potenza della tecnologia del reparto IT alla conoscenza del business del team Marketing. Ti assicuri un flusso costante di informazioni in tempo reale sul tuo target per favorire azioni tempestive
Guardi al futuro
Le funzionalità di apprendimento automatico e intelligenza artificiale integrate sono in grado di offrire previsioni accurate, sulla base di tutte le informazioni raccolte, altrimenti impossibili da individuare, rendendo il tuo business a prova di futuro
Injenia è Premier Partner Google Cloud e ha ottenuto le Specialization in Application Development e in Machine Learning per la sua esperienza nello sviluppo di applicazioni software custom e di prodotto per le aziende.
Scopri cosa può fare una Customer Data Platform per la tua azienda
Ne abbiamo parlato anche sul blog, leggili se vuoi approfondire
